Больше 700 звонков поступило на горячую линию СТУ
С начала года эксперты Сибирского таможенного управления ответили на 713 обращений, поступивших на телефон «горячей линии».
Тематика вопросов, касающихся таможенного дела, остается самой разнообразной. Наиболее частыми в этом году были обращения по разрешительному порядку вывоза и запрету вывоза из страны товаров, по правилам вывоза из России валюты, ввозу товаров по параллельному импорту и также перемещению товаров физическими лицами для личного пользования. Кроме этого, одной из самых популярных тем стали правила расчета и уплаты утилизационного сбора на транспортные средства.
«Особенность и ценность «горячей линии» в том, что большая часть ответов экспертами СТУ дается сразу в процессе телефонного звонка, – отметил начальник СТУ Александр Ястребов. – В исключительных случаях, при необходимости уточнения обстоятельств, ответ дается в течение дня. С момента создания «горячей линии», в марте 2022 года, мы видим обратную связь от бизнесменов и физических лиц, насколько серьезно им помогает эта оперативная информационная поддержка. Это, безусловно, способствует повышению правовой грамотности в области таможенного дела, профилактике правонарушений и, конечно, снижению конфликтного потенциала».
Также за 9 месяцев 2023 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на треть, с 440 до 650, выросло число правовых консультаций, оказанных таможенными органами Сибири. А количество жалоб на решения в области таможенного дела со стороны физических и юридических лиц снизилось больше, чем вдвое – со 105 до 43.
Добавим, на сайте ФТС России создан раздел База типовых решений https://customs.gov.ru/uchastnikam-ved/baza-tipovyx-reshenij, где публикуются ответы на часто встречающиеся вопросы участников ВЭД в рамках реализации мер поддержки экономики.
Телефон «горячей линии» СТУ 8 (383) 319-90-30.
Пресс-служба СТУ